客户关怀万里行丨暖“芯”陪伴，守护常在—

摘要：东风康明斯始终将客户记挂心间，为此，东风康明斯飞虎队专家一直在路上，只望协助客户实现运营价值最大化

东风康明斯始终将客户记挂心间

为此，东风康明斯飞虎队专家一直在路上

只望协助客户实现运营价值最大化

2022年9月份

客户关怀万里行

共走访27座城市

举行30场活动

关怀车用客户264位

沟通解决客户疑问63起

组织培训30场次

培训用户和服务商合计463人次

走“芯”之旅，奔现客户

飞虎队的专家们会先对当地客户做大致了解，更加清楚每位客户的不同需求。

专业培训，成就高效

与此同时，东风康明斯飞虎队的专家们还会进行发动机专业培训，讲解国六发动机的保养常识，帮助客户在以后用车过程中更加注重对发动机的保养，减少故障的发生；通过实车为客户进行故障灯、故障码认知培训，提高客户解决问题的能力；也会向客户着重介绍东风康明斯一体化动力链的产品优势、使用技巧，助力客户高效运输，提高出勤率。

主动服务，化解困扰

在与客户接触的过程中，东风康明斯飞虎队的专家们主动询问客户在运营过程中遇到的问题，深入了解客户的困扰并迅速给出解决方案，以客户为中心，有效解决客户的难题，真诚的服务态度获得了许多点赞。

老友相“汇”，感动常在

当行至河北省石家庄时，东风康明斯飞虎队偶遇一位“老友”，一台已经运营12年的亚星客车，搭载的是东风康明斯ISB发动机，这位“老友”12年来可谓诚诚恳恳，几乎没有发生过什么故障，令客户赞叹不已，直呼东风康明斯的发动机高效可靠。东风康明斯飞虎队的专家们对这位“老友”进行了健康体验，状态很好，还能继续战斗！

温暖真诚的服务理念

实打实为客户排忧解难

东风康明斯客户关怀万里行

走万里路，用“芯”服务

帮助客户在运输路上高效前行