陕汽轻卡│优质高效显品质，技艺精湛暖人心—

摘要：李师傅在今年刚刚购买了一台4米2轻卡准备跑绿通，选择的是陕汽轻卡K3000

近日甘肃兰州的李师傅送来锦旗表达自己的感谢之情—“优质高效显品质，技艺精湛暖人心”。

李师傅在今年刚刚购买了一台4米2轻卡准备跑绿通，选择的是陕汽轻卡K3000，主要是看重黄金动力总成的皮实可靠，谁知车子刚上路在高速路转向时出现左右摇摆，剐蹭到了护栏。

事后，当地服务站第一时间为李师傅的车辆进行检查，基本排除事故是由车辆质量问题导致的，那问题到底出在哪里？

技术人员团队出动，5天验证事故真正原因

接到李师傅的电话后，陕汽轻卡服务部门负责人非常重视，本着为客户负责到底的态度，陕汽轻卡调集了技术人员和西北区域服务专员前往兰州，帮助李师傅调查原因并处理问题。

技术人员对事故现场、车辆和驾驶员进行了详尽的调查，事故的原因逐渐明朗，李师傅驾驶的陕汽轻卡K3000之所以在转弯时出现摆尾问题，一部分原因是和事故路段较差的路况有关，还有一部分原因在于驾驶习惯。

原来，李师傅过去驾驶的是低端的微卡车型，方向是机械式的，转向往往方向盘需要打的很重，而陕汽轻卡的转向助力很轻，几乎和轿车相当，李师傅依然按照过去的驾驶习惯开车，就导致车辆出现摆尾的情况。

服务经理亲自跟车，3天纠正用户驾驶习惯

宾馆里，陕汽轻卡西北大区服务经理王鹏，辗转反侧难以入睡，虽然事情的原因已经调查出来，也能给大家有个交代，但实际问题没有解决，而最让他担忧的，就是李师傅的驾车习惯，方向打得又猛又重，换挡时机把握不准，而经历过摆尾事故后连油门都不敢踩了，这对于经常跑高速的绿通车来说是很大的安全隐患。

王经理当下就决定向总部申请在兰州多留几天，一连三天，每天早出晚归搭乘在李师傅的车上，共同跑货运，调整李师傅的驾驶习惯，同时为安抚李师傅之前开车受到的惊吓，王经理还向总部申请赠送了三次全车保养，这让李师傅惊喜的同时，也更加感动。

在采访中，李师傅提到，其实之前，自己不跑很远的地方，只接家附近的活，也没什么生意，用了陕汽轻卡后，这款车驾驶舒适，驾驶时间长了也不觉得累，安全性能也高，尤其是售后服务让自己心里踏实，长途也敢跑起来了，生意越来越好。对此，李师傅十分激动地说道：“陕汽轻卡这个车我选对了，我可以很自豪的说，我对陕汽轻卡的车，对山东汽车这个厂家，都非常满意！”