摘要：“瑞江罐车，全国销量第一。”简简单单的一句话，所映射出的是瑞江罐车成为冠军的十足底气，底气背后是对细节的执着以求！

落笔之时，脑海里冒出的第一个事件是8月1日苏炳添在东京奥运会男子100米半决赛中以9.83秒刷新亚洲纪录，从而进入决赛！他是第一个跑进奥运会百米决赛的中国人。他的速度代表中国速度，也代表着亚洲速度！简直是“六边形战士”一般的存在！

联想到苏炳添在奥运会上的成绩，是因为前几天，中集瑞江罐车灯塔工厂竣工投产，同样是冠军，一个是体育界的冠军运动员，一个是专用车行业的冠军企业！冠军的背后，无论是运动员，还是企业，背后隐藏的是科学管理和认知实践。

不忘匠心造车初衷，聚焦三大罐车细分领域，瑞江罐车一直以来大力推动产品升级、聚焦细分、客户升级、服务升级、渠道升级、金融升级，认真做好工作的每个细节，在技术、产品、市场、管理、组织建设等多方面均取得卓越成效！“天下大事必作于细，天下难事必作于易”，这句话放到瑞江罐车身上毫不违和。

“瑞江罐车，全国销量第一。”简简单单的一句话，所映射出的是瑞江罐车成为冠军的十足底气，底气背后是对细节的执着以求！

泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。本文从技术、市场、营销、服务、产品、战略等六大板块的细节方面探讨瑞江罐车的冠军之道！

技术创新，引领行业

“车头都跑坏了，瑞江罐车是没有问题的，甚至关键螺丝都没有松动！”

既然做到罐车销量第一的成绩，必然会有与之相匹配的能力！一直以来，专用车行业处在粗放式发展阶段，产品同质化严重，杂而粗，内卷化愈演愈烈，碍于技术研发实力的欠缺，只能以价格求市场，夹缝中生存。作为中国罐车行业的引领者，瑞江罐车的发展给行业的前行拓宽了思路和指明了方向：只有掌握核心技术才能处于行业领先地位。

瑞江罐车拥有国家专利产品148个，国家产品专利600多个，领先竞争对手多个身位。以液罐车不锈钢产品智能化生产线为例，该生产线通过自主研发，共申报发明型专利6个，创新型专利16个。正是这些技术创新和引领才让瑞江罐车打造出了一系列过硬的产品。

另外，瑞江罐车还是国内罐车标准制定的积极参与者，为相关政府部门提供市场反馈！值得一提的一处细节是，瑞江罐车是国内唯一一家做全过程场景试验的专用车企业！道路场景完全按照国家标准去做的！大家都知道，专用车做试验的很少，因为费用太高。但是瑞江罐车不在乎花成本，一定要把这项工作做好，把车辆的设计成本提高，使用环境全部模拟好，这个过程是其他厂没法做到的！

要达到销量冠军这个位置，必须要经过这个“完全贴近用户真实的用车场景”的试验过程，10万公里的试验对整车品质提出了极高要求，而这只是技术创新的冰山一角。

细节决定成败，从来不只是说说而已，瑞江罐车认真去做了。

部门协同，回馈市场

“到一线去，到听得见炮声的一线去！”

倾听客户心声，服务客户需求，谁能真正到市场上去调研，去认真倾听终端客户的真实声音，谁就能在商品规划上赢得先机。

为打通公司与市场一线的沟通渠道，倾听客户声音，加深对客户的直接了解，瑞江罐车安排技术大咖深入一线，不过，让技术大咖到市场上不是直接卖车的，而是助攻销售的，增加销售一线竞争力的。简单地说，就是终端客户的个性化需求，只要提出来马上就可以给到答案，而不是销售人员把信息反馈到公司，再讨论，再拍板。

我认为瑞江罐车在培养具有用户思维的技术工程师，加深对产品的理解，加强跟一线客户的沟通，这就有效避免了销售板块反馈的信息，技术板块不认可；技术研发的产品，销售说偏离市场需求。毫无疑问，瑞江罐车近几年在人性化产品设计和更高安全性能等方面所取得的成果，是通过市场传递过来的，并不是闭门造车得来的。

无论是主机厂还是专用车厂，很多产品设计过程中厂家自认为很好的技术应用、功能板块，其实，客户是完全不关心的，因为很少用到；相反，客户关心的东西，厂家可能却没有提供。客户的痛点是什么？这个问题坐等不来，要想象不到，这需要到市场上去寻找！瑞江罐车在市场调研上花费的精力不可谓不多，一切都只为了换位思考，当好桥梁，读懂更多用户，将用户的需求和用车痛点延伸到了产品的研发、设计、生产等各个环节，保证产品高效、高质量交付的同时，全方位满足了用户的个性化需求，真正开启了罐车行业生产、交付的“私人订制”时代。

部门之间的协同让瑞江罐车更好地走进用户，了解客户，从而为客户提供贴合实际需求的定制化、人性化产品，助力用户运营，有效回馈市场。这是一项长久的工作！

营销破局，品牌升级

“全面启动品牌焕新，纵深推进品牌建设，踏上打造世界冠军品牌新征程。”

“罐军之家”APP上线、品牌升级全球发布会、直播带货、多地交车……一系列品牌营销活动有序铺开。近几年，瑞江罐车在品牌营销上的工作做的越来越多，越来越专业，从而让瑞江罐车的品牌知名度和美誉度大幅度提升！打破了业内人士对专用车行业“散乱差”的固有印象，原来罐车也可以这么专业，这么潮！

传统的线下推广转成线上线下相结合，更符合现在的营销模式，而且效果更好！提到“罐军之家”APP，自从上线以来，它就成为了瑞江罐车在线上对外交流的窗口：选车、购车、用车、管车、换车，无论是产品查询、促销活动、新车选购、限期抢购、互动交流，还是维修保养、配件购买等，都可以在上面实现。尤其是瑞江罐车配件的购买搬到了线上，今年线上购买配件的购买率特别高，因为线上购买更优惠，价格透明、速度快、周期短。现在“罐军之家”小程序也上线了，品牌营销渠道又增加了一处阵地。

无论是在“罐军之家”的APP上还是小程序上，都可以轻易看到“海螺”板块，这就要谈到营销模式的另一个创新：和海慧供应链战略合作！即开展汽车销售业务，并通过上下游产业链的延伸及全面发展，从而带动配件、保险、服务、金融、物流等车后市场业务，旨在围绕车、货及后市场构建一站式服务平台，构建中国水泥运输行业智慧物流体系。7月29日，在海慧车后市场推广暨中集瑞江新产品陕甘区域推介会上，两台“海螺专供”水泥粉罐车展车被现场抢购！这个营销模式创新在行业少有！

国内罐车行业首家体验式电商平台“罐军之家”APP、小程序的上线，品牌升级，整合产业链资源战略合作……拥有产业数字化、工厂灯塔化、产品智能化、业务国际化新特征的瑞江罐车，是一个走向世界冠军的新品牌，焕发出蓬勃向上的力量！

服务用心，实力宠粉

“做细有限度，而用心无止境。”

现在是服务经济时代，有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值正变得越来越重要！而在售前服务、售中服务和售后服务整个服务过程中，售后服务占据重要地位。

多年来，瑞江罐车一直秉承“心服务，先一步”的售后理念，切实站在客户角度上想问题，凡事多想一点，先行一步，真心实意的为客户解决实际问题。从原来传统意义上的售后服务，提升到售前服务、二次、三次的服务，提升客户满意度。与此同时，面对客户不断提升的售后需求，瑞江罐车利用智能信息平台，从前端开始优化用户体验，简化中间人工环节，强化信息整合能力，加速问题响应速度，承诺服务时效；还可以利用大数据分析，进行预防性维修！这是产业数字化在服务板块的重要体现！

君子务本，本立而道生。商道就是赢取民心，一个企业的成功取决于它在更长时间、更大区域赢得了更多客户的信任和追求。近几年，瑞江罐车建立健全的服务体系，全国售后网点超500家，把“心服务，先一步”真正落地，打造出了专用车行业服务第一品牌。

产品质优，口碑相传

“一切不顾车辆安全性和可靠性的轻量化都是耍流氓！”

行业里汽车轻量化是趋势，在专注轻量化的道路上，瑞江罐车宁可重一点也要保证车辆的安全、可靠。因此，瑞江罐车并没有一味的减轻车重，而是在合理的地方减重，采用了十分合理的轻量化设计。  

重点提到轻量化这一产品细节，是因为瑞江罐车在8月28日活动现场推出的新一代不锈钢液罐半挂车整车重量打破了行业最轻纪录，获得上海大世界基尼斯官方“最轻的不锈钢液罐（容积47立方米）半挂车”中国之最认证。这款液罐车通过拓扑技术和轻量化设计的应用，让整车自重在原来的基础上再降400kg，从而达到了行业最轻，同时油耗也可以降低13%！ 都说专用车产品同质化严重，那还是没碰到技术含量高的产品，像这种轻量化产品，依托于结构、设计、性能、工艺等方面的综合优化才得以实现，产品外观可以被模仿，但是技术工艺、生产过程、以及质量要求是模仿不来的。这个上海大世界基尼斯官方认证足以说明瑞江罐车在轻量化层面上做出的成就，专用车行业无出其右！

当然，瑞江罐车的产品实力不单单体现在某一款产品上，而是普遍存在于液罐车、粉罐车、搅拌车系列产品上：液罐车拥有“结构领先性；经济性；安全性；耐腐蚀性”四大优势；粉罐车是轻量化与安全性结合的“专业破局者”，拥有“自重轻，效益高；更安全，更耐用；装载多，卸料快；剩余少，效益高；喷涂好，更保值；运物料，范围广”六大优势；搅拌车是为混凝土运输而生的“专业标杆”。

销量印证口碑，极致的产品主义俘获了用户的信赖！瑞江罐车总销量已经连续四年稳居全国第一，这个成绩的取得源于产品丰富、质量上乘，这是最基础的因素。

集团赋能，战略聚焦

“在三年内‘再造’一个瑞江，从五十个亿做到一百个亿。”

瑞江罐车是中集集团骨干成员，发展过程中吸收了中集集团在品牌上、技术上、管理上的多重优势，在中集集团的战略指引下，瑞江罐车2012年实施了“中途岛计划”，聚焦优势业务，收缩低效业务，把过去十几个产品系列，300多种产品逐步收缩到液罐车、粉罐车、搅拌车三大系列。2017年~2020年，瑞江罐车完全聚焦罐车业务，通过研发、制造、品控让企业获得高质量、高速度增长。其实，各行各业皆如此，想要做好，必须尊重专业性、精细化！

2017年~2020年，瑞江罐车全国销售第一。

2021年是“十四五”开局之年，瑞江罐车要在这期间完成将罐车品牌打造成世界冠军品牌的任务。同样的，这个过程中，离不开中集集团的赋能：比如说，在技术上、渠道上、营销上、在灯塔工厂的建设上，中集集团都给予了大力支持！尤其是在灯塔工厂建设方面，中集集团一次性投入大量资金，行业里绝无仅有的投入！同时，对灯塔工厂的改造上、技术上、系统上的帮助都是倾心倾力的。

探路制造业高质量发展，瑞江罐车头顶冠军光环，追求的不单单是量，还有质量，把单个的产品做到极致，做到行业标准引领，达到隐形冠军水准，成长为“专精特新”的行业“小巨人”，百亿目标将不难实现。

天道酬勤，付出总有回报。中国速度，属于每个执着于0.01秒的人；隐形冠军，属于每个执着于细节的企业！瑞江罐车已经打造出了一条属于自己的冠军之路。