长年开车在外奔波的客户，途中遇到小故障的情况在所难免。如果救援服务不到位，常常会耽误客户运输的时效性，有时甚至让安全也没有保障。自从奥铃推出人性化的“救援3小时达”和“维修不过夜”服务后，很多客户都成了服务的受益者，成功提高了客户的运输时效性。

今天小奥要说的这起救援故事发生在2021年6月6日夜间10点55分，当天一名来自江西的奥铃客户胡师傅在浙江省绍兴市越城区西庄大道运输水产时，突然遇到发电机不发电的故障，导致车辆无法继续行驶，这时他们出现了......

“客户的生意就是奥铃的命。”秉承这一价值观的奥铃，从来都是把客户放在第一位的。因此，可以说奥铃卖的不止是一流的产品，还有一流的服务，只为了在客户的运营时间里，让他们创造更多的价值。

客户突遇故障心急如焚

奥铃宛如黑暗中的曙光

“是奥铃救援服务吗？我的车发电机突然不发电了，我这货比较着急送，能加急过来帮我维修下吗！”胡师傅心急如焚的拨打了奥铃救援电话。

“您好，我们这里是奥铃救援服务站，您不要着急，我们先锁定下您的位置，很快就会安排救援师傅前往，您放心！”根据车联网定位，服务站定位到胡师傅所在的位置，连夜紧急安排救援师傅外出现场救援。

救援师傅驱车及时赶到了现场，就像黑暗中的曙光，由于时间紧迫，立即拿好工具对车辆进行检测维修。

保障客户及时送货

挽回客户经济损失

“师傅，您别着急了，我刚看了故障问题不大，我马上给您修好，耽误不了您运输！”救援师傅将机盖掀起，检测完故障说道。

“好！有您这话我就放心了！”胡师傅紧张的面部情绪立马放松了下来。

“完事！发电机启动成功了，现在没问题了，您抓紧去送货吧！”救援师傅将车辆维修完毕。

“这么快？你们这效率也太高了吧！我这刚打个电话的功夫就修好了！幸好是有你们奥铃啊，来得快修得也快，没耽误我生意损失！奥铃的救援服务真的是太棒了......”胡师傅看了看手机不可思议的说道，并夸赞奥铃服务好，维修师傅水平够专业。

作为有责任、有担当的企业，奥铃针对客户的痛点需求，细分产品场景、精准定制的“一流服务”。

“客户的生意就是奥铃的命。”秉承这一价值观的奥铃，从来都是把客户放在第一位的。因此，可以说奥铃卖的不止是一流的产品，还有一流的服务，只为了在客户的运营时间里，为他们创造更多的价值，让客户时刻感受到奥铃的用心与贴心。