摘要：难题虽难解，但并非不可解。国产重卡要想走向高端须解决好三大难题，今天，让我们一起探寻汕德卡的解题之路。

11月30日，中国济南。

中国重汽汕德卡月产销10000辆下线仪式，在行业目光聚焦下成功举办，这意味着引领国产高端重卡发展潮流、创造行业多项之最的汕德卡奏响了新的发展号角，掀开了新的发展篇章。

从无到有，从默默无闻到崭露头角，从开拓者到引领者，汕德卡一路走来真可谓“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。那么问题来了，如何使一个不见经传的产品被人认知，卖出高价，并且使这个产品真正成为高端品牌的代言者？对于企业经营者来说，这是一个难题。

难题虽难解，但并非不可解。国产重卡要想走向高端须解决好三大难题，今天，让我们一起探寻汕德卡的解题之路。

解品牌难题：做破局者，打破国产固有形象，替代进口车须腰杆子硬

“天下事有难易乎?为之,则难者亦易矣;不为,则易者亦难矣。”

汕德卡自问世就走上了闯难关之路，就扛起“替代进口车”的旗帜，定位“高端”！一直以来，国产重卡都被贴上了“赚钱工具车、廉价、粗糙”的标签，而汕德卡的出现，毫无疑问打破了人们的刻板印象，证明了国产重卡依然可以拥有高端品质，媲美进口车。

把记忆拉回到2009年，那一年，国内重卡市场刮起了合资大风，曼、戴姆勒、依维柯等国际品牌加快步入国内市场，中国重汽与德国曼的合作走在行业前列，二者联合创造了高端卡车品牌：汕德卡（SITRAK）。

2012年，中国重汽完成了全智能自动化冲压线建设、车架、车桥、发动机、传动轴、驾驶室内饰生产线，整车生产线，直到汕德卡符合质量标准批量生产。

经过数年深耕，2013年1月17日，汕德卡下线，售价为41.98万元，成为了国内高端重卡市场的破局者，用品牌定位把重卡厂家争夺市场和用户的主要手段“价格战”甩在了身后。

百尺竿头，更进一步。2016年9月19日，全国首款智能卡车、中国重汽第I代智能卡车汕德卡正式发布，其凭借复杂环境感知、智能化决策、自动化控制等功能，使车辆与外部节点间实现信息共享与控制协同，实现“零伤亡、零翻车”，定义“安全、高效、节能”新高度。

从以下数据也足以说明汕德卡高端品牌之路的正确性：

2019年4月，2019年4月，汕德卡第30000辆下线，创中国高端重卡行业第一。

2020年3月，汕德卡单月第5000辆下线。

4月，汕德卡实现2020年生产发交10000辆。

6月，汕德卡2020年1~5月销量超2019全年总销量。

9月，汕德卡2020年第50000辆整车下线。

……

想要走向高端化，企业在基层架构、底层技术上必须进行实质性的超越，才能给消费者带来超值的体验。汕德卡在产品设计、试验验证、装配工艺、生产管理、产品释放流程等均与国际同步，性能指标达到国际先进水平，完全实现了进口车的替代，成为国产高端重型汽车的标杆，标志着中国重汽带领中国重型汽车走进了国际先进行列。

出众的先行者,总能在其所处行业中独占鳌头,就像飞翔的排头雁一样。汕德卡在国产重卡行业内的高端品牌革命，无疑是成功的。其用破局者的思维模式掌控自我发展，做到“人无我有，人有我优”，始终快行业一步。树品牌犹如建房屋，高端定位就是设计图纸、框架构思，造产品就是打地基，地基牢固，造好产品，才能屹立百年。向进口车叫板，汕德卡底气十足。

解品质难题：做立局者，同源同质夯实产品，市场考验交付完美答卷

“钢是在烈火里燃烧、高度冷却中炼成的，因此它很坚固。”

品质源于技术，精品源于精心。汕德卡从产品设计开发都力求使其物有所值，产品从C系到G系，深耕快递、绿通、干线物流、工程运输、专用车等各细分市场，覆盖柴油牵引车、燃气牵引车、载货车、自卸车、搅拌车、消防车、冷藏车、油罐车等，运输场景十分丰富，并向消费者需求紧紧靠拢，更是喊出“全勤汕德卡，高效王中王”的口号。

那么，为何汕德卡的产品品质经受住了市场的考验，形成了良好的用户口碑，从而实现了销量的大幅度递增呢？我们从产品配置及实际运营情况等两大方面作简要分析。

好产品自然用料就好。在产品配置方面，以C系为例，该系列车型产品搭载MC系列发动机，进口原装采埃孚变速箱/缓速器，曼技术后桥，发动机B10寿命达到150万公里，换油里程10万公里；同时搭载智能通B版蓝牙，四方位影像系统，疲劳预警系统、车道偏离预警系统、前方碰撞预警系统等智能安全化配置，从细节入手，全方位保障用户驾驶更安全，运营更高效。

市场是检验产品品质的试金石。在产品实际运营情况方面，汕德卡更是表现得无可挑剔。2016年7月，无锡用户首批使用的汕德卡C7H用时26个月，单车里程突破100万公里，创下国内首例百万公里无大修记录；2017年12月，无锡鸿运物流的汕德卡C7H单车里程突破150万公里，用时42个月，创下150万公里无大修记录；2019年8月，汕德卡5年200万公里达成盛典在无锡举行，月均运营里程3万公里以上。

以此为契机，汕德卡凭借这一系列真实运营数据，对“高效”进行了全新定义，立了“高端”标准，树了“国产”标杆，做了“行业”榜样。

一个个属于汕德卡的高光时刻，打开了国产重卡迈向高端、比肩世界一流的全新篇章。

解服务难题：做谋局者，注重提高用户价值，全面护航再现锦上添花

中国重汽集团党委书记、董事长谭旭光曾表示，汕德卡目标就是品牌高端化、品质高端化、服务高端化，要让客户舍得花钱买高端品牌，价值能够提高。

这句话提到的“客户”是汕德卡的高端客户群体，比如进口卡车的用户或是正在转型走向高效运输的用户，这一群体更广泛；这句话提到的“价值”可以理解为是顾客总价值，比如产品价值、服务价值、人员价值、形象价值，它们是客户期望获得的一组利益。

而汕德卡正迎合行业发展趋势，贴近客户实际需求，创造了一系列的价值体验。比如服务价值层面，汕德卡做到了重视到位、认识到位、保障到位、措施到位。

说起服务，不得不把记忆退回到1999年。那时，中国重汽创立“亲人”服务品牌，这是行业首创，更是坚持了21年。近年来，首推行业“不停车”服务、“全生命周期”服务和“全价值链”服务等赋予了“亲人”服务新的时代内涵。与此同时，“智慧重汽”、“智能通”的推出与应用，极大推动了“亲人”服务的智能化。

除跟随集团服务举措之外，汕德卡则采取了“1+1+1”绑定服务、“结亲工程”、定制化大客户全生命周期服务，三次免费定保服务，超长保修服务等更具针对性、更管用有效的措施来服务自身用户。而这些服务理念的落地则催生了具体策略和打法。比如，500余家中国重汽济南商用车销售部资质认证的服务站；可提供中国重汽体系标准的技术服务的钢铁服务网络；储备2亿元配件，5000万元周转大总成，确保“亲人”服务快速实现同时防患于未然；全国6000余名高水平服务工程师随时随地待命。种种举措全面护航“亲人”服务，“客户满意是我们的宗旨”成就服务高端化。

作为中国重汽的拳头产品之一，汕德卡从诞生到发展壮大一直都以“品牌高端化、品质高端化、服务高端化”严格要求自己，擎“高端”旗帜，完美解决了品牌、品质、服务三大难题，发挥集团经营优势，增强自我发展能力，才得以引领国产高端重卡的发展新风向。

高端之路容不得半点浮躁，这些成绩的取得印证了汕德卡的高端范，汕德卡亦不负众望，蹚出了国产高端重卡第一品牌的地位，为国产重卡的品牌跃升提供了最佳范本。

这一刻，汕德卡就像向日葵，面向属于自己的那一束光。